Orari di apertura dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30

FAQ

Disponibilità del pezzo su e-store

Come verifico la disponibilità di un articolo?

La disponibilità sarà elencata in ogni pagina di dettaglio del prodotto da icone di colore diverso.
VERDE se il prodotto è in pronta consegna, GIALLO/ARANCIO se il prodotto sarà disponibile in 3/4 giorni lavorativi, ROSSO se il prodotto è momentaneamente esaurito.
Una e-mail di conferma vi garantirà l’effettiva disponibilità del prodotto.
Nel caso in cui non trovaste un codice o voleste sapere quando un prodotto esaurito tornerà disponibile, scrivete una e-mail a [email protected] o chiamate il numero +39 030-6813450

Condizione (nuovo o rigenerato)

La condizione sarà specificata in ogni pagina di dettaglio del prodotto.

Come verifico la disponibilità di un articolo?

Non vi è alcuna differenza in termini di qualità tra il prodotto nuovo o rigenerato.

Differenza tra permuta e fornitura

Qual è la differenza tra permuta/exchange e fornitura?

La sostanziale differenza tra permuta/Exchange o fornitura è che nella prima opzione il cliente deve inviare il proprio reso guasto presso Via degli Spinosi, 8 25040 Corte Franca (Bs) specificando nella bolla di accompagnamento anche il guasto del suddetto pezzo. La restituzione del reso deve avvenire entro e non oltre 10 giorni lavorativi. 
La permuta si ritiene valida solo nel caso in cui il reso inviato dal cliente non presenti danni che ne compromettano la riparabilità.

Riparazione

E’ possibile richiedere il servizio di riparazione?

Sì. Inviando una e-mail a [email protected] o completando l’apposito form che troverete sul sito potrete richiedere un preventivo per la riparazione. Automation Service si riserva la possibilità di fare tale preventivo solo dopo visione del pezzo presso il proprio laboratorio. Le spese di trasporto da/al laboratorio di Automation Service sarà a carico del cliente.

Garanzia

Quale è la durata della garanzia?

Ogni prodotto in vendita sul nostro e-store è coperto da una garanzia 12 mesi. Tutti i prodotti sono testati a pieno carico su appositi banchi prova prima della spedizione.

Quali sono i termini di condizione della garanzia?

1) Automation service SrL garantisce che la merce riparata e/o acquistata viene consegnata alla committenza perfettamente funzionante dopo il collaudo; In caso di eventuali difformità e vizi Automation si impegna a eliminare il guasto in garanzia per un periodo massimo di 12 mesi dalla data della fattura, senza che possa essere formulato alcun tipo di addebito e/o contestazione e/o richiesta risarcitoria per il bene difettoso da parte della committenza.
2) In caso di manomissione del sigillo di garanzia, non verrà applicata la garanzia e conseguentemente Automation service declina ogni responsabilità per il difetto e/o vizio del bene.
3) La denuncia del vizio deve avvenire perentoriamente entro e non oltre 8 giorni dall’ultimo giorno di intervento a macchina funzionate mediante l’invio di una comunicazione scritta a mezzo pec ovvero via fax.
4) In ogni caso Automation service non applicherà la garanzia per tutti quei beni che sono normalmente oggetto di usura, non sono stati correttamente immagazzinati, installati, e/o modificati e/o manomessi e/o alterati e/o utilizzati in modo inesperto dal committente e dai suoi incaricati e/o delegati.
5) Le operazioni di installazione richiedono sempre un operatore specializzato, Automation service non è responsabile dei danni - anche a titolo di fermo macchina - e/o del danneggiamento dei materiali e/o dei dispositivi oggetto di montaggio causati da una installazione/manutenzione non corretta effettuata direttamente dal Cliente e/o da terzi;

Spedizione

Dopo aver effettuato l'ordine, è possibile controllare lo stato della spedizione del vostro pacco con il numero di tracking inviatoVi via e-mail quando il vostro pacco sarà pronto per essere inviato. Automation Service fa del suo meglio per garantire che la vostra consegna arrivi in tempo. Tuttavia, le date di consegna non sono garantite: ci possono essere una serie di motivi imprevisti per cui i vostri articoli arriveranno dopo la data di arrivo stimata.

Dove spediamo?

Automation Service accetta ordini da tutto il mondo e può spedire a qualsiasi indirizzo.
Automation Service offre diversi metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze di consegna come Express o Standard 

Quanto costa?

Per la spedizione di materiale in pronta consegna sul nostro e-store sono previste due modalità di spedizione. 
Se il pezzo viene spedito nel minor tempo possibile, il costo è di € 50,00 (+IVA) se destinato ad un indirizzo in Italia, mentre di € 150,00 per un indirizzo estero.

Quando spediamo?

Quando si effettua un ordine, valuteremo il trasporto e le date di consegna per voi, basato sulla disponibilità dei vostri articoli (elencate in ogni pagina di dettaglio del prodotto da un icone di colore diverse, ti dice se l'oggetto è in magazzino e quanto tempo ci vuole per ricevere questo articolo o esaurito) e le opzioni di trasporto che si sceglie. Stime data di spedizione verranno visualizzati nella conferma d'ordine e-mail e nel riepilogo ordine nel vostro cliente.

E’ possibile seguire la spedizione?

Il vettore sarà comunicato nella mail di avvenuta ricezione dell’ordine. Una volta spedito il collo riceverete il tracking number con il quale visitando il sito del corriere, nella sezione “Rintraccia spedizione” potrete trovare le informazioni di cui avete bisogno.

Condizioni di vendita e di assistenza

1) I termini di assistenza e di consegna vengono computati dalla data di accettazione dell’offerta. Non è imputabile alla Automation service il fermo macchina della committenza per tutto il tempo necessario alla riparazione.
La consegna si intende perfezionata dalla data in cui la merce è pronta per la spedizione. Non è inoltre imputabile alla Automation Service alcun ritardo o danneggiamento per fatto e colpa dello spedizioniere.
2) La consegna delle merci alla committenza in caso di vendita oppure dopo la riparazione e il collaudo sarà effettuata utilizzando imballaggi standard, accettati dai corrieri, salvo diversa indicazione del cliente che dovrà specificare il tipo e le modalità di imballaggio desiderato. Automation service applicherà un sovrapprezzo per l’imballaggio ad hoc.
3) Nel caso in cui la committenza non ritiri la merce dal magazzino in via Corte Franca (BS) alla degli Spinosi n. 8 al termine del collaudo, verranno addebitati i costi del magazzinaggio/deposito e la committente manleva ed esonera Automation service da qualsiasi responsabilità per la custodia;
4) In caso di inadempimento, ritardo del pagamento o insolvenza, Automation service potrà chiedere la risoluzione del contratto con la restituzione della merce; In caso di ritardo del pagamento del prezzo Automation service applicherà oltre agli interessi legali anche gli interessi di mora ai sensi del combinato disposto ex artt. 1224- 1284 cc. nonché ex D.lgs. n. 231/2002.
5) Nel caso di fornitura con reso del guasto, il cliente ha l´obbligo di adempiere nel termine di 10 giorni (dalla data di ricevimento della merce da Parte di Automation Service srl) alle condizioni dello scambio; ossia alla consegna del dispositivo guasto. Nel caso in cui il cliente non ottemperi alla consegna, il contratto viene configurato nella fattispecie della vendita e pertanto Automation service sarà costretta ad applicare una maggiorazione del 30% dell’importo complessivo;
Una ricalcolazione del 30% viene effettuata anche se il modulo (fornito dal cliente) risulta non riparabile.
6) Per ordine di acquisto di materiale senza ns intervento tecnico, la diagnosi per la corretta identificazione dei guasti è di esclusiva responsabilità del cliente di conseguenza non si accettano resi.